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电子商务与社会化商务的关系

原文链接:http://flyu.com.cn/post/252.html

  最近一直在思考未来网络商务的发展形态,也在思考web2.0会对商务层面带来什么?

  从一个用户的购物的心理需求角度来看,人们购物逛商场购物,他们在这个过程中更加侧重于一种购物的体验,能够看得到,摸得到,能够对产品的属性有更多的直观感受,购买交易是最终的结果,这个过程属于这个结果的附加值。

  这个例子有点像电子商务和社会化商务的关系,电子商务做的就是这个结果,社会化商务做的是这个过程。为什么这么说呢?在中国目前的电子商务核心解决的就是销售,为消费者带来的优势也很明显,省钱!但是在这个过程中消费者基本上谈不上什么体验,如果销售服务态度和质量能够在提高一些,那已经算是谢天谢地了。当当以销售图书起家,而豆瓣却悄悄帮当当完成了一部分产业链,而当当反过来做就没有什么意义,社会分工嘛。

  如果说电子商务做的是一种销售服务,那么社会化商务做的就是销售的附加值服务,比如体验、感受、比较,或者另外的营销范畴。电子商务和社会化商务不存在矛盾,他们是一种互补的关系,在中国目前并不发达的电子商务环境下,我觉得更需要两者相互促进的。

  虽然社会化商务现在还没有定性的形态,但是它的核心,我认为就是为电子商务或者商务层促进销售。同样它也会产生几种发展形态。

  1.购物参考型:提供相关服务参考信息,比如大众点评,豆瓣。
  2.比价购物型:侧重提供价格比较服务,比如搜易得。
  3.销售促进型:帮助B2C完善销售产业链,比如buyren.net,joobuy.com。
  4.营销服务型:侧重通过营销行为,为电子商务带来流量和销售,大规模的分配销售渠道。

  当然还会有更多形态……

  总的来说,社会化商务核心是人的行为,在一种更加开放的网络中,销售购物行为不仅仅是买家与卖家之间的交易关系。从前一种出于个人购物心理的分析,将这种心理转移至电子商务,会产生更多有价值的环节产生,这就是社会化商务的价值。当然收益最大的应该是消费者,他在购物过程中获得了等多所需要的,并且节约成本,提高购买决策时间。同样对于B2C电子商务网站来说,也获得了很大的利益,精准定位消费群体,降低营销成本,促进更多销售。社会化商务是一个多方共赢的商务活动。

  电子商务正随着互联网的成熟而走向更大的发展,社会化商务在这个过程中也会续势勃发,推动中国电子商务的发展,商务的存在并不仅仅是销售和交易,它还有更深层的价值有待于展现,有一点是永恒不变的,消费者的心理需求将形成一条完整的产业链,那么我们生存与哪个环节,就要靠自己把握了。