十年来,贝塔斯曼书友会通过目录邮购、网站(www.bol.com.cn)以及遍布全国的零售门店所形成的多渠道销售体系,服务于全国一百五十多万会员,已成为国内最大的以会员制运营的图书等媒体产品零售商。通过完善的热线中心,系统化的仓储,规范的配送服务以及大客户专署邮政编码,书友会已连续三年蝉联客户关系管理大奖,旨在为会员提供优质、一流的服务。
图书策划与发行 直接集团与辽宁出版集团共同组建的合资公司——辽宁贝塔斯曼发行有限公司,是我国加入WTO后,第一家完全由国有资本与外资共同组建的图书发行公司,致力于向中国市场策划推广和发行海内外优秀作品,如发行40万册的《搜神记》、12万册的《蜜月》、10万册的《耶稣裹尸布之谜》等。同时直接集团也协助中方合作伙伴积极发掘本土优秀作品,通过贝塔斯曼的全球资源,将其推广至西方国家书友会。战略联盟合作伙伴“榕树下”致力于青春文学图书策划,签约作者包括韩寒、安妮宝贝、郭妮等。这些业务与贝塔斯曼书友会保持密切合作,致力于拓展大市场,并以领先销售的方式提高贝塔斯曼书友会的产品竞争力。
第三方营销服务 贝塔斯曼营销服务致力于提供直复营销及B2C运营服务。我们的客户包括从跨国直复营销公司到商业银行等直接将产品与服务提供给终端消费者的公司。我们拥有超过600万的数据库资源,每年超过1200万的直邮,每年超过1000万次的多渠道沟通,中国专属邮编209001;10,000平方米的库区、超过5,000个库存货位、库存量300万、日订单处理量超过18,000件、一周七天,每天24小时无间断运作。
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