失去客户的六种错误
原文链接:http://blog.donews.com/aitom/archive/2006/06/27/928942.aspx
一个创业者钱辛万苦的创业,也许失去客户只因为他的六种错误。
1、替自己找借口
假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。“这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限…