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标签: 京东商城

京东商城首席执行官刘强东:垂直类B2C网站的可拓展空间

【艾瑞网消息】北京时间4月9日消息,2008第三届艾瑞新经济年会在北京亮马河大厦隆重召开,力邀各大知名互联网企业营销专家、CEO、CFO、CMO、风险投资企业、金融业、各大广告主、广告代理公司、各大知名媒体等众多领域高端人士参与,共同就新经济领域现状及未来发展趋势进行深入探讨与广泛交流。会上京东商城首席执行官刘强东就“垂直类B2C网站的可拓展空间”的话题发表了他的看法。

以下为其演讲全文:

  刘强东:我讲讲我们京东四年以来的传统的渠道,我们最早的时候做人工自然品,我们2003年做电子商务的时候,让我们的采购人员查了一下我们的老底,我们一共做了98个产品,我们要来做发展的商品。大部分的光盘,经过调查我们发现平均消费者买一盘光盘是37天,如果到京东来购物,购买了一个光盘,30天之后再来购买的话,流失率很大。所以2003年6月份,我们京东准备做电子商务的时候,我们花了半年时间做我们的京东网站,同时我们每周还发布了2-3片市场上主流的光盘,通过PRO值,正是因为如此消费者首先来京东看一些技术性的文章。网友喜欢交流和分享,就是通过我们的系统交流和分享,给我们带来京东的第一批客户,经过半年的交流,我们的订单数比较客观,在当时来讲是很满足的,我们可以做一些产品的延伸,然后进入耳机、音响、MP3,电脑外设的产品,我们大概整整花了一年的时间,我们已经逐步地开始上柜。大概2005年年初的时候,我们觉得我们品类过程当中,必须向IT配件转化,我们调查了我们的客户感受,可能用户认为我们IT配件不应该在京东,可能认为我们凭什么做CPU呢,第一客户认为我们没有这个做配件,还有认为京东做配件,不是强势。我们针对这个方面,我们让我们的技术和我们的客户不断沟通,光碟,双碟,怎么区别1/4服务,1/2服务,联想的货,大量的跟客户交流。让大家知道我们还有电脑配件的足够的产品。我们还让出了一部分利润,而且当时我们认为硬盘是必须解决的一个首先的产品,因为硬盘相对来说,客户的重复购买力比较高,客户买一台电脑买回去之后,其中更换次数最多的就是硬盘,三年之内客户平均要购买三个硬盘,我们第一个做的就是硬盘,价格不错,通过跟客户的交流,他们认可了京东有这个技术力量,然后硬盘开始有销售,我们大概花是两年的时间,把我们所有的配件的产品做好了。然后我们向主机发展,我们今年硬盘一个品位,销售量突破20万台。我们做笔记本的时候,一个月之内只卖了三台笔记本,当时我们非常惊讶,我们认为别的产品的购买次数的话觉得很正常,我们调查之后,已经在京东购物有67%左右,明确表示不会选择在京东网上购买笔记本,认可京东的售后服务,还有产品价格,关键的一点就是配送,90%的认为这么贵重的产品,而且相对比较娇贵。经过物流公司的人员野蛮的装运,导致了网上购买力比较低的原因。基于这个原因,我们做了一个视频短片,请大家看看。这个视频虽然很傻,但是在京东的网络里面产生很大的影响,客户不在会担心在京东的配送当中会损坏电脑的问题。我们今年1月份,我们总的销售量超过5千台。然后今年的1月份,我们上了液晶电视机,当时我们的家电组的同事,也是很担心第一个目标是一百台,但是我们两个星期已经超过了一百台,那么说明京东经过几年的发展,客户对物流配送、收获服务没有什么可担心的。根据我们的预测,我们的家电的网络的销售数量将超过一千台,虽然在整个占比很小,只相当于北京国美一个店面的销售率而已,但是证明一点,网上销售大的家电是完全可行的。所以基于此鼓励,我们京东下周推出我们的空调产品,如果各位想购买空调的话,可以看到京东给大家的惊喜。

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