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1、我在搜索myspace的时候，看到有人说《引爆流行》这本书不错。
2、我到豆瓣搜索这本书，虽然读过的人不多，但是大家对它的评价都很高。于是我通过豆瓣在卓越上购买。
3、这是我第一次在网上买东西，当当上面也有这本书，但是选择了卓越。
4、因为我上一次想尝试在当当上面买书，折腾了一个多小时都没有购买成功。我上网六七年，在互联网公司工作了三年，连购买这样简单的操作都不会使用。可见当当的用户体验差到了什么程度。当然，也有可能是我自己笨。但是第一次尝试网上购物的失败经历，让我对当当有了似乎永远都抹不去的差印象，尽管有很多人对我说当当其实比卓越好。
5、卓越注册也比较顺利，之后开始支付。我使用的是招商银行的信用卡，毫无经验的我填写了两次支付，但直到第二天才有邮件提示我支付成功。我现在也不知道是扣了我一次的钱还是扣了两次的钱。
6、第二天的下午，有快递把书送到公司。快递是一个很朴素的中年人，他拿给我的书没有包装，书的外表也有磨损。他没有主动提示我检查他送来的东西是否有损坏，当然我也没有必要去因为这样一点的失误去刁难一个和我父亲年龄相仿的前辈。我签收之后，道谢。他又忙着去把下一批货物送到另外的顾客那里了。
7、我完成了第一次成功的网上购物。这次“足不出户享尽天下货物”的经历没有让我太过兴奋，也没有让我太过气愤。
书还没有来得及看，我看完可能需要一个月的时间吧。总结了这次购物的经历，有几点心得，写在这里，供大家批评。
1、豆瓣聚集了大量用户的评价和评论，大量无利益驱动的主观评价综合起来就是客观的评价体系。豆瓣可能会成为网民文化消费的首选门户。
2、优化用户使用流程，尊重用户体验。善待你网站的用户，特别是初次的使用者。
3、网上付款从用户支付至到帐可能有时间差，要在显著的位置或者过程中对用户进行提醒。
4、送货是用户完成单次购物的最后一步，也是用户与电子商务网站面对面的唯一一步。一个是人对人服务的差别；一个是机器对人服务的差别。我们对人的服务要更为敏感一些，所以说，让你的送货员更加专业一些。