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今天，花了一个晚上的时间，看了部分参加“B2C联盟”一周年庆典会的大牛们的BLOG。因为我本身是电子商务专业毕业的，所以对电子商务比较关注。（我的ID也是：23ec。注：EC:电子商务，23ec也就是爱上电子商务！煮了一个玉米也是：“9ec.cn”我给它取名叫“玖商网”，可是一直没时间去做它）
但如我在DONEWS里面的签名一样：我这样理解电子商务的—-“商务是人性、服务与商品价值的体现，网络只是一种实现它的工具！–这是我对电子商务的理解。”也许和CNSNS：“正如麦田说的“商道才是王道”，不管电子也好，传统也好，根子是商务。”有点不谋而合。商务才是企业（不管是电子商务网站，还是纯互联网公司）运营、公司健康发展的根本保障。网络对我们来说只是一个工具与手段，因此排名、流量、PV都不是最重要的东西。
说真的：我对社区不熟，我脑海里的社区理念都是：麦田、固若GinTonic，两位灌输给我的(在此表示感谢)！ 但就粘性来说：我想用户对电子商务网站的粘性是通过一种信用与关怀建立起来的。这也许不同于社区，因为社区是一种沟通与交流在需求，希望被关注。而电子商务站点是建立在用户某一时刻的某种需求上去的。我只有对某个站点信任，同时它又比其它同类站点，更人性化，更关心用户体验。我才会再次上它的站点。
需然我对社区不熟，但我知道，商务是也是需要回头客的！因为：常用营销大师说：开发一个新用户的成本是维护一个老用户的几倍。因此用户的粘性，是非常重要的！北城提到：邮件列表的可行，以及当当的邮件列表不太友善。从我作为一名当当的用户来谈感受，当当的邮件令我相当的恼火，搁三差五，来一封（用假地址的）垃圾邮件，再过一天，再来一封甩卖、大打折的邮件列表的邮件。可是还打电话都取消不掉。这样的对待自已的客户，让我从心底里厌恶了当当。我不否定在中国目前的网络环境下垃圾邮件在拓展新用户时的有效性。但作为一个把所有信息资料都交给你了客户，你如此频率的发送垃圾邮件。后果不知道俞渝老总，您是否考虑过！
说到电子商务网站需要粘性，邮件列表是个好办法，在给当当与俞渝去的信中，我就提到：作为你们的客户（还不只是用户），你们可以三两个月，给我发一封热情扬溢的祝福(反正中国节假日这么多)或者贺卡，来提醒用户：该品牌的印象，与公司的人性化。可告诉我与我以前购买的书中来了同类的书籍，不知您还是否有兴趣。这样的邮件我欣然接受，并表示感谢。
这是捉住老用户的心的一种方法，另外，我受我目前的一项工作的启发：我想到了一点拓展新用户、维护老用户的一种方法。有点类似于传用行业的需要用的ERP。
也许很简单，就是通过分析用户的cookies来判别用户的新老，与粘合度。通过Google Adsense里提到的给每一位用户生成一个独一无二的ID，通过用户的访问次数、每次的访问深度，每次所关注的商品类型等用户数据来与用户对沟通。比如：第一次进入站点的用户，以QQ公告的形式：弹出一条消息：亲爱的XXX（XXX指城市,通过IP与判别，目前Mapbar的地图搜索通过IP与cookies判别，差不多可达到98%的准确率–对不起，职业病又患了！）朋友，欢迎您第一次登录我们的网站。如果您任何需要帮忙的地方，请点击此处。第三次登录的时候，（通过对用户访问过的页面分析，他最关注的商品）：提示：亲爱的XXX城市的朋友，可能您对以下商品较为有兴趣，您可在此输入您的邮箱地址，选择您感兴趣的商品，我们会定期或不定期（由您来选择）把该商品信息发送到您的邮箱。当然您还可以注册为我们的会员，进行更详细的商品订阅。
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